Millä strategialla uudistukseen lähdettiin?
Vanhan DNA TV:n taustalla toimivan järjestelmän tekninen toteutus vaati päivitystä. Samalla palvelun käyttökokemusta haluttiin parantaa laajemmalla kasvojenkohotuksella, sillä asiakaskokemus on DNA:n menestystekijä. Uudistuksessa piti löytää tasapaino kahden, varsin erilaisen käyttäjäkunnan palvelemisessa. DNA halusi tarjota luotettavan ja helppokäyttöisen palvelun käyttäjille, jotka suosivat perinteistä televisiota ja haluavat esimerkiksi tallentaa lempiohjelmiaan. Samalla DNA näki paljon potentiaalia yleisössä, jotka mielellään etsivät uutta katsottavaa. Heille haluttiin tuoda palvelun laaja sisältö paremmin esille.
Uudistusta ajoi tarve teknisen alustan kokonaisvaltaiselle päivitykselle, sillä käytössä olleista backend-ratkaisuista haluttiin siirtyä yhteen koko palvelun taustalla toimivaan järjestelmään. Kuluttajapalveluissa korostuvat nopea julkaisukyky ja tuotteen jatkuva parantaminen palautteeseen perustuen. DNA saavutti tämän viemällä strategiset, nopeasti muuttuvat komponentit AWS-pilveen. Tärkeimmät integraatiot on toteutettu AWS:n serverless-teknologioilla. Näin DNA pystyy kehittämään palvelua nopeasti ja pysyy edellä kilpailijoitansa myös partnerien palvelutarjooman avulla. Samalla DNA TV:n iOS-, Android- ja verkkosovellukset ja DNA TV Hubin taustajärjestelmä uudistettiin täysin. DNA TV Hubiin valittiin avoin AndroidTV-käyttöjärjestelmä.
Teknisellä uudistuksella ja asiakaslähtöisellä muotoilulla luotiin saumaton omnichannel-ratkaisu. Mobiili-, selain- ja DNA TV Hub -alustat tarjoavat käyttäjälle saman, yhteneväisen käyttökokemuksen ja ominaisuudet. Reaaliaikaisesti päivittyvä sisältö mahdollistaa laitteen vaihtamisen lennosta, jolloin ohjelman katsomista voi jatkaa vaivatta siitä mihin viimeksi jäi.
Koko uudistus on suunnittelu ja toteutettu ketterien toimintamallien mukaan toimivalla yhteistyöllä eri toimittajien kesken. Nitorin lisäksi mukana prosessissa ovat olleet Solita, Hibox taustajärjestelmän toimittajana, sekä DNA, joka on toiminut sekä asiakkaana, että ollut mukana sekä suunnittelussa että toteutuksessa.