Nitorin tulokset vuosittaisessa asiakastyytyväisyyskyselyssä ovat edelleen luokkansa parhaat. Digitaalinen insinööritoimisto Nitor on säännöllisesti mitannut asiakkaidensa tyytyväisyyttä riippumattoman liike-elämän analyysiyhtiö Onwayn avulla vuodesta 2012 lähtien. Pitkän aikavälin painotus ja laadukkaan asiakastyön kehittäminen ovat pitäneet Nitorin asiakaskokemustason IT-alan huipulla yli kymmenen vuoden ajan.