Supercell utvecklar mobilspel och är baserad i Helsingfors, Finland, med kontor i San Francisco, Seoul och Shanghai. Sedan lanseringen 2010 har de tagit fem spel till den globala marknaden: Hay Day, Clash of Clans, Boom Beach, Clash Royale och Brawl Stars. Supercells mål är att göra de bästa spelen - spel som spelas av så många som möjligt, ger nöje i flera år och blir för alltid ihågkomna.

Sömlös kundservice och spelarsupport är oerhört viktiga för att garantera en lyckad spelupplevelse. Trots miljoner spelare använder Supercell de metoder som används av små och agila företag, där spelutvecklingsteam arbetar oberoende. Supercell -spel spelas i flera år, med nya funktioner och nytt innehåll ständigt tillagt. För att hålla jämna steg med tempot måste spelarens supportverktyg hållas strikt uppdaterade.

Supercell behövde utveckla befintliga funktioner och helt nya metoder för att säkerställa att deras spelarsupportupplevelse är sömlös. De sökte en agil och kompetent partner som skulle vara lätt att arbeta med. Det var så Nitor engagerade sig. Vi tog snabbt över utvecklingen av Supercells spelarsupportlösning.