Kokenut ratkaisuarkkitehti ja maksamisen uudistaminen – tarina jatkuvasta oppimisesta

Vaikka Nitorilla jo yli vuosikymmenen työskennelleen Toni Tapperin ensisijainen titteli on ratkaisuarkkitehti, hänen vastuunsa matkustusalan asiakkaalla ovat laajentuneet vuosien mittaan. Arkkitehdin roolin ohella Tapper pitää huolta lukuisista käytännön asioista ja vastaa muun muassa siitä, että asiakkaan tiimeissä on oikeat osaajat oikeilla paikoilla.

Paraikaa työn alla olevan hankkeen parissa on tehty töitä jo yli kolme vuotta. Tavoitteena on uudistaa maksuliikenteeseen liittyvää toiminnallisuutta sekä kartoittaa millä osa-alueilla voidaan lisätä automaation roolia. Tärkeitä osatekijöitä ovat myös ne, miten kuluja karsitaan yhtälöstä sekä miten tulevaisuuden kilpailukyky varmistetaan. 

"Automaatisoinnin merkitys on suuri. On mietitty juurta jaksain läpi mitä osittain manuaalisia vaiheita voidaan kirittää tehokkaammaksi, ja miten uudistukset valjastetaan asiakkaan liiketoimintaa parhaiten palvelevaksi kokonaisuudeksi. Monia aikaisemmin manuaalista työtä vaatineita toimia mietitään nyt uusiksi automaation kautta", Tapper kertoo.

Rakentamassa tulevaisuuden toiminnallisuuksia

Tapper kertoo, että mittava osa ratkaisuarkkitehdin roolia on ymmärtää, mitkä ovat asiakkaan liiketoiminnalliset tavoitteet ja mitä toimia ne edellyttävät teknologian viitekehyksessä. Toisin sanoen Tapper toimii eräänlaisena välittäjäaineena sille, että asiakkaan tavoitteet, kehityshankkeet ja niiden eteen etsiytyvät haasteet voidaan jalkauttaa operatiiviseksi toiminnaksi tuotannosta vastaaville teknisille tiimeille.

"Ratkaisuarkkitehdin työssä kontekstin ymmärtäminen on tyypillisesti se tärkein juttu. Pitää ymmärtää liiketoiminnan tavoitteet ja sovittaa ne teknologian tarjoamiin mahdollisuuksiin ja rajoitteisiin. Kokonaisuuden haltuunotto lähtee ison kuvan ymmärtämisestä, mutta se ymmärrys vaatii useimmiten yksityiskohtien tutkimista. Nykyisen projektin kanssa piti lähteä ihan perusasioista ja opetella esimerkiksi maksamisen teknisiä perusteita, maksutapojen toiminnallisuuksia ja kirjanpidollisia asioita", Tapper jatkaa.

Matkustusalalla toimivan asiakkaan maksuliikenteeseen liittyy erityisiä toimialakohtaisia seikkoja. Maksuliikenteeseen liittyvien riskien jakaminen, elinkaaren eri vaiheissa olevien taustajärjestelmien sekä kumppaniyhteistyön kriittisyys ovat tärkeitä osatekijöitä.

"Tämä on ollut laaja ja monipuolinen kokonaisuus, koska maksuliikenteeseen liittyvät rakenteet ovat perusluonteeltaan monitahoisia. Nostan isolla kädellä hattua asiakkaalle luottamuksesta, että olen saanut aikaa ja resursseja paneutua tarpeiden kartoittamiseen, ja ennen kaikkea maksuliikenteen syviin rakenteisiin liittyvien asioiden opiskeluun. Näin kattavan hankkeen kanssa ei odotettu välittömiä vaan kestäviä tuloksia, rakennammehan tulevaisuuden toiminnallisuuksia", Tapper kiteyttää.

Kontekstin omaksumisen kautta rautaisemmaksi ammattilaiseksi

Tapper jatkaa, että omassa työssään tärkein väylä uusien oppien omaksumiseen kulkee kokonaiskuvan ja kontekstin ymmärtämisen kautta. Käsillä olevan projektin kanssa se on vaatinut maksamiseen liittyvien ydinasioiden kriittistä tarkastelua ja kattavaa oman ymmärryksen kasvattamista maksamisen saralla.

"Nämä uudistukset eivät välttämättä näy loppuasiakkaalle, mutta niillä on suuri merkitys yrityksen kilpailukyvyn takaamiseksi tulevaisuudessa. Bisneksessä kaikki yritykselle saapuva raha on omanlaisensa kuluerä, jonka pienentäminen on ollut yksi projektin päämääristä kilpailukyvyn kehittämisen ja automatisoinnin ohella", Tapper toteaa. 

Hanke on edennyt vaiheeseen, jossa suunnitelmat realisoituvat käytännön toimiksi ja operatiivisiksi uudistuksiksi koko tiimin voimin. Sen kautta Tapperille on tarjoutunut uusi paraatipaikka käytännön oivallusten äärelle:

"Nyt pääsen vuorostani seuraamaan miten ylätasolla suunnitellut kuviot mukautetaan yksityiskohtaisesti osaksi asiakkaan prosesseja", Tapper kertoo.

Maksamiseen liittyvät tekijät ovat tarkkaa erikoisosaamista vaativa monimutkainen kokonaisuus. Tapper uskoo löytävänsä käyttöä maksuliikennettä ja digitaalisen maksamisen yksityiskohtia koskeville opeilleen myös tulevaisuudessa, sillä syväsukellus entuudestaan tuntemattoman aihealueen rakenteisiin on tarjonnut osaamista, jota edes harvalta digitaalisen alan veteraanilta löytyy.

"Siitähän tässä työssä on usein kyse – halusta kasvattaa tuottavuutta tekemällä asioita paremmin, sujuvammin ja riskittömämmin. Tämän projektin myötä minulle on kertynyt roppakaupalla aika poikkeuksellista osaamista hyvin spesifiltä alueelta. Tulen varmasti hyödyntämään oppeja myös tulevaisuudessa", Tapper päättää.

Artikkelisarja nostaa esiin nitorilaisten kokemuksia jatkuvasta uuden oppimisesta osana päivittäistä asiakastyötä. Nitorilla ammatillinen kasvu rakentuu muun muassa koulutusten, yhdessä oppimisen, mentoroinnin, Nitor Core -ajan sekä kiinnostavien asiakasprojektien päälle. Tämä artikkelisarja syntyi halusta osoittaa arvostusta työssä oppimiselle, arkiselle ammatillisen kehittymisen peruspilarille. 

Sytytkö uuden oppimisesta ja haluatko kehittää osaamistasi asiakkuuksissa, jotka tarjoavat runsaasti mahdollisuuksia kehittyä ammattilaisena? Kurkkaa avoin ratkaisuarkkitehdin työpaikkailmoitus!