SRE-asiantuntijan matka teknisestä tarkkuudesta strategiseen kokonaisnäkemykseen

"Uuden roolin haltuunotto on tuonut valtavasti uusia ulottuvuuksia työhöni. Opittavaa on ollut todella paljon siinä, että löytää paikan siinä teknologian ja ihmisten välimaastossa, sekä selkeät raamit omalle tekemiselle."

Näin toteaa Nitorin ylläpitopalvelujen parissa palvelupäällikkönä työskentelevä Site Reliability Engineer (SRE) asiantuntija Samu Warinowski, jonka tiimi vastaa asiakkaiden teknisten järjestelmien luotettavuuden varmistamisesta ja pienkehityksestä.

Turkulaisen Warinowskin hallinnoimassa asiakkuudessa kehitetään ja ylläpidetään laajamittaista lokituspalvelua, joka auttaa tietoliikennealalla operoivan asiakkaan teknisiä tiimejä säilömään ja seuraamaan dataa sekä valjastamaan se liiketoiminnan käyttöön.

Warinowski aloitti asiakkuudessa teknisessä roolissa, mutta on palvelupäällikkönä päässyt rakentamaan laajempaa vuorovaikutusta asiakkaan kanssa. Uusi rooli on tuonut lisää mielekkyyttä ja monipuolisuutta digitaalisen insinöörin arkeen.

Uudessa roolissaan Warinowski on opetellut ottamaan askeleita taaksepäin ja tarkentamaan katsetta suurempiin kokonaisuuksiin ja skenaarioihin, joiden avulla asiakkaan liiketoimintaa voidaan kehittää eteenpäin. Opintaival on siis ennemmin ohjannut etäämmälle teknologian kontekstista ja auttanut hahmottamaan metsän puilta. Warinowski on myös ottanut entistä proaktiivisemman roolin kehitystä kirittävässä vuoropuhelussa asiakkaan kanssa.

"Monille teknisen alan toimijoille voi olla luontevampaa keskittyä tarkasti asiakkuuden teknisiin puoliin. Itse saan todella paljon irti siitä, että pääsen ottamaan koppia bisnespuolen ja palvelunhallinnan osaamisesta", Warinowski sanoo.

Monipuolistunut rooli energisoi asiantuntijan arkea

Palvelupäällikön roolin myötä Warinowskin tontti on laajentunut uusille, osin entuudestaan vieraille alueille. Teknisten toiminnallisuuksien käyttövarmuuden ylläpidon lisäksi päivittäiseen työhön on tullut entistä sosiaalisempi ulottuvuus, kun yhteistyö asiakkaan liiketoiminnasta vastaavien kanssa on tiivistynyt palvelupäällikön roolin myötä.

"Olen mukana suunnittelemassa budjettia ja aikatauluja. Lisäksi vastaan tuotannon logistiikasta ja raportoin kuukausittain asiakkaalle, missä olemme onnistuneet ja missä on kehittämisen varaa. Ohjelmiston ylläpito bisnestä tuntevan palvelupäällikön ja SRE:n tuplaroolissa on ollut todella mieluisa yhdistelmä. Itse asiassa tunnen saavani entistä enemmän energiaa työstäni nyt, kun vastuualue on laajentunut", Warinowski jatkaa.

Varmuutta laajempaan työnkuvaan löytyi poikkeukselliselta taholta – lavatyöskentelystä. Pitkä kokemus teatterialalta on Warinowskin mukaan osoittautunut arvokkaaksi erityisesti silloin, kun teknisesti vaativista ratkaisuista täytyy viestiä ymmärrettävästi. Viestintätaidoista on hyötyä erityisesti silloin, kun asiakkaan tarpeet ja haasteet pitää muotoilla tekniseksi tekemiseksi. Toisin sanoen, tällainen viestintä auttaa rakentamaan yhteistä ymmärrystä, joka on kaiken merkityksellisen yhteistyön perusta.

”Teatteri on opettanut paineensietoa, viestintää, yhteistyötä ja itsensä ilmaisua. Ne taidot ovat osoittautuneet myös työelämässä kullanarvoisiksi. Varsinkin nykyään, kun työni painottuu niin suurelta osin kommunikaatioon”, Warinowski toteaa.

Tietoa jakava työyhteisö kartuttaa kaikkien viisautta

Warinowski kuvaa itseään ikuiseksi opiskelijaksi, mutta painottaa, ettei tehokkain oppimisen tapa löydy kirjoista tai kursseilta. Nitorilaiselle se löytyy työyhteisöstä: kollegojen kanssa sparrailu ja tiimin yhteiset työpajat ovat Warinowskin mukaan moninkertaisesti yksinäistä ruudun äärellä naputusta tehokkaampia tapoja oppia ja viedä uusia taitoja käytäntöön.

"Työssä oppimisessa yksi itselleni tärkeimpiä tekijöitä on se, miten Nitorilla annetaan ihmisille tilaa oppia ja syventyä asioihin omalla tavallaan. Toiset keskittyvät syvällisesti spesifeihin osa-alueisiin, kun taas toiset kokevat luontevammaksi ottaa isompia kokonaisuuksia haltuun kattotasolla. Se tekee meistä työyhteisönä monipuolisen ja yksilötasolla toisiamme täydentävän", Warinowski jatkaa.

Warinowskille paras puoli nitorilaisuudessa onkin tietämyksen jakaminen. Nitorin työyhteisö koostuu poikkeuksellisen syvästä ja laaja-alaisesta osaamisesta, joten kutakuinkin jokaiselta kollegalta voi aina oppia uutta.

Tämä yhteisöllisyyden, ymmärryksen ja vuorovaikutuksen kolminaisuuden vaaliminen on olennainen osa Warinowskin työtä sekä nitorilaisena että SRE-insinöörinä  ja palvelupäällikkönä.

"Teknologia on loppujen lopuksi usein se yhtälön helpoin asia, sillä monimutkaisimmillaankin se on binääristä, ykkösiä ja nollia – oikeassa tai väärässä. Se mikä tekee asioista kompleksisia, on aina ihmisten välinen viestintä", Warinowski päättää.

Artikkelisarja nostaa esiin nitorilaisten kokemuksia jatkuvasta uuden oppimisesta osana päivittäistä asiakastyötä. Nitorilla ammatillinen kasvu rakentuu muun muassa koulutusten, yhdessä oppimisen, mentoroinnin, Nitor Core -ajan sekä kiinnostavien asiakasprojektien päälle. Tämä artikkelisarja syntyi halusta osoittaa arvostusta työssä oppimiselle, arkiselle ammatillisen kehittymisen peruspilarille.

Haluatko osaksi monipuolista työyhteisöä, jossa oppiminen on ehtymätön looppi? Katso avoimet työpaikkamme täältä!